Si vous avez déjà pensé « Pourvu que ce prospect n’aille pas voir mon site internet… », il est grand temps de réagir ! Un site web obsolète nuit à votre image et vous fait perdre des opportunités. Pourtant, la refonte de site internet est souvent repoussée, faute de temps, de budget ou de clarté sur les objectifs.
👉 Au lieu d’un énième guide en X étapes, attaquons-nous directement aux 10 principaux freins qui empêchent votre projet de refonte d’aboutir.
🔹 Refonte visuelle
On parle de refonte visuelle lorsqu’il s’agit de retravailler ou moderniser l’apparence de votre site. Tous les 3 ou 4 ans, les modes et codes visuels évoluent et un site peut vite apparaître obsolète de ce point de vue. La mise à jour du design, de la charte graphique, de l’ergonomie et des visuels peut alors être nécessaire.
🔹 Refonte structurelle
Il s’agit de la réorganisation du contenu, de sa structure globale ou autrement dit de son arborescence. Des compétences en UX/UI design permettent d’optimiser la navigation en rendant le parcours utilisateur plus simple, plus intuitif.
🔹 Refonte complète
C’est un mélange des deux précédentes, impliquant un repositionnement stratégique et technique. Une refonte complète permet de repartir sur de nouvelles bases pour obtenir un site web plus fonctionnel et plus adapté à votre stratégie.
💡 Refondre, ce n’est pas juste « rafraîchir » ! C’est une transformation complète pour optimiser votre visibilité, votre conversion et votre image de marque.
2. Pourquoi procéder à une refonte de votre site web ?
Un site internet est bien plus qu’une simple vitrine en ligne. Il représente votre entreprise, reflète son image de marque et joue un rôle crucial dans la manière dont vos prospects et clients perçoivent vos produits ou services. Dans un monde numérique en constante évolution, un site web obsolète ou mal conçu peut rapidement devenir un frein à la croissance de votre entreprise. La refonte de votre site internet est donc une opportunité de le moderniser et de l’adapter aux besoins actuels des utilisateurs tout en optimisant sa performance.
1. Améliorer l’expérience utilisateur (UX)
Un site obsolète, lent et difficile à naviguer nuit à l’expérience des utilisateurs. La refonte d’un site internet permet de concevoir une expérience fluide, rapide et agréable, ce qui améliore les taux de conversion.
2. Optimiser le référencement naturel (SEO)
Un site web mal optimisé ou avec un code obsolète peut nuire à son référencement sur les moteurs de recherche. Une refonte de site internet permet de mettre à jour le SEO pour booster votre visibilité.
3. Aligner le site avec l’évolution de votre entreprise et de votre marché
Votre entreprise a peut-être évolué depuis la création de votre site. La refonte d’un site internet vous permet d’adapter votre site aux nouvelles stratégies, à vos produits et à l’évolution de votre marché.
4. Faciliter la gestion du site (CMS plus performant, automatisations)
Un site web bien conçu avec un CMS moderne permet une gestion plus facile du contenu et des fonctionnalités. La refonte du site permet d’intégrer des outils plus performants et d’automatiser certaines tâches.
3. Refonte ou création d’un nouveau site ?
Lorsqu’une entreprise décide de repenser sa présence en ligne, la question se pose souvent : faut-il simplement refondre le site existant ou repartir de zéro en créant un nouveau site ? Chaque situation est unique, et il est essentiel de bien évaluer les besoins avant de prendre une décision.
Quand modifier l’existant ?
Si l’ossature de votre site est bonne mais que des ajustements sont nécessaires (SEO, design, UX), la refonte de site web est la solution. Il s’agit de modifier et d’améliorer l’existant sans repartir de zéro.
Quand repartir de zéro ?
Si votre site est techniquement obsolète, mal structuré ou totalement inadapté à vos objectifs, il est parfois préférable de repartir de zéro pour obtenir un site plus performant et mieux adapté à votre stratégie.
👉 Une refonte doit être un levier de croissance, pas juste un « lifting » !
Pourquoi met-on tant de temps à refondre son site ? (Les 10 freins les plus courants)
Refondre un site internet peut sembler être une tâche simple en apparence, mais en réalité, de nombreux obstacles entravent souvent sa mise en œuvre rapide et efficace. Entre la gestion des priorités internes, le manque de ressources et les défis techniques, les entreprises peuvent se retrouver à repousser leur projet de refonte de site pendant des mois, voire des années. Voici une explication détaillée des 10 freins les plus courants qui ralentissent le processus de refonte d’un site web.
1️⃣ Objectifs flous et mal définis
L’un des plus grands obstacles à la réussite d’une refonte de site internet est l’absence d’objectifs clairs. Quand les responsables de projet ou les parties prenantes ne définissent pas précisément ce qu’ils attendent de la refonte, cela peut entraîner une perte de direction. La refonte devient alors un projet vague, sans feuille de route, ce qui rend la planification et l’exécution difficiles.
Pourquoi cela freine le projet ? Sans objectifs clairs, il est difficile de mesurer le succès du projet, ce qui peut entraîner une accumulation de changements de dernière minute, une surcharge de travail pour l’équipe et une augmentation des coûts. Cela peut aussi créer des désaccords internes concernant ce qui est important et ce qui ne l’est pas.
✅ Solution : Définir des KPIs clairs
La clé pour éviter ce frein est de définir des indicateurs de performance clés (KPIs) dès le début. Ces KPIs peuvent inclure des objectifs comme l’augmentation du trafic, la conversion de visiteurs en clients, l’amélioration de l’expérience utilisateur (UX), ou la mise à jour du contenu pour mieux refléter la vision de l’entreprise. En ayant des objectifs mesurables, vous aurez une direction claire et une vision plus précise des résultats attendus.
2️⃣ Manque de clarté sur l’offre et la proposition de valeur
L’un des premiers éléments que les utilisateurs recherchent sur un site web est la clarté. Si la proposition de valeur de votre entreprise n’est pas clairement définie, cela se ressentira immédiatement dans la conception du site. Votre site doit être capable de transmettre rapidement ce que vous proposez et pourquoi un visiteur devrait s’intéresser à vos produits ou services.
Pourquoi cela freine le projet ? Si votre équipe interne n’est pas d’accord sur la manière de formuler l’offre de l’entreprise, cela entraînera une refonte qui ne résout pas le problème de la confusion. Un site qui ne met pas en avant correctement votre valeur ajoutée ne convaincra pas vos visiteurs.
✅ Solution : Clarifier votre message
Avant de vous lancer dans une refonte de votre site web, il est essentiel de revoir la proposition de valeur de votre entreprise. Cela implique de savoir exactement qui sont vos clients cibles, ce qu’ils recherchent et ce qui vous distingue de la concurrence. Une fois cela défini, il est crucial de s’assurer que ces messages sont bien reflétés sur le site, dans les titres, descriptions et appels à l’action (CTA).
3️⃣ Un positionnement mal défini
Le positionnement de votre entreprise est ce qui vous différencie de vos concurrents. Si votre positionnement n’est pas clair, votre site risque de perdre son efficacité et de ne pas capturer l’attention des visiteurs. Il est vital que chaque élément de votre site reflète correctement votre position sur le marché, que ce soit au niveau du design, du contenu ou des services proposés.
Pourquoi cela freine le projet ? Si vous ne savez pas précisément ce qui vous distingue des autres, cela crée une incertitude lors de la création du contenu du site, du design et même des fonctionnalités. Un site mal positionné est souvent perçu comme moins fiable ou non pertinent par les utilisateurs.
✅ Solution : Clarifiez votre avantage concurrentiel
Réfléchissez à ce qui vous différencie dans votre secteur d’activité. Est-ce votre expertise, la qualité de vos produits, vos prix compétitifs, ou peut-être votre service client exceptionnel ? Assurez-vous que ces éléments sont clairement présents sur votre site. Cela devrait être évident dès la première interaction avec le site.
4️⃣ Une méconnaissance des attentes de vos clients
Comprendre ce que vos utilisateurs attendent de votre site est essentiel pour créer une expérience utilisateur (UX) positive. Si vous ne savez pas ce qui motive vos visiteurs à interagir avec votre site (acheter, s’inscrire à une newsletter, etc.), la refonte risque de ne pas répondre à leurs besoins.
Pourquoi cela freine le projet ? Une méconnaissance des attentes des clients peut conduire à un design ou à une structure de site inefficace. Par exemple, si vous n’avez pas étudié les comportements des utilisateurs sur votre site actuel, vous risquez de reconstruire une interface qui n’améliore pas réellement l’expérience, voire qui complique les interactions.
✅ Solution : Étudier votre audience
Avant de commencer la refonte, effectuez des analyses détaillées de votre audience. Utilisez des outils comme Google Analytics pour identifier les pages les plus populaires, les pages qui provoquent des abandons, et les parcours utilisateurs. Intégrez des retours clients et des tests d’utilisabilité pour mieux comprendre leurs besoins et leurs comportements. Cela vous permettra de concevoir un site vraiment adapté à vos utilisateurs.
5️⃣ L’absence d’une équipe projet dédiée
La refonte d’un site web est un projet complexe qui nécessite la collaboration de plusieurs personnes aux compétences variées : chefs de projet, designers, développeurs, experts SEO, responsables marketing, etc. Sans une équipe dédiée, les décisions peuvent être prises de manière désorganisée et manquer de cohérence.
Pourquoi cela freine le projet ? L’absence d’une équipe projet structurée peut entraîner des retards et des erreurs, car chacun peut avoir des priorités et des visions différentes. Cela peut également ralentir la prise de décision, ce qui empêche de faire avancer le projet dans les délais.
✅ Solution : Créer une équipe projet dédiée
Pour éviter ce problème, créez une équipe projet claire avec des rôles bien définis. Un chef de projet centralise la coordination, tandis que des experts (designers, développeurs, SEO, UX) se chargent de leurs domaines respectifs. Une bonne communication et une définition claire des responsabilités permettent de gagner en efficacité.
6️⃣ Une mauvaise estimation du temps nécessaire
Sous-estimer le temps qu’il faut pour mener à bien une refonte de site internet est un piège courant. Le processus peut se révéler plus long et complexe que prévu, en raison des ajustements nécessaires à chaque étape. De plus, l’intégration des retours et les phases de tests peuvent prendre beaucoup de temps.
Pourquoi cela freine le projet ? Lorsqu’on sous-estime le temps nécessaire, on risque de précipiter certaines étapes, ce qui peut affecter la qualité finale. Un manque de temps peut entraîner des phases incomplètes et une mise en ligne hâtive, avec des erreurs ou des dysfonctionnements.
✅ Solution : Planifier avec des marges de manœuvre
L’estimation du temps doit être réaliste et inclure des marges de sécurité pour chaque phase du projet. Il est essentiel de prévoir suffisamment de temps pour les tests, les validations et les retours des parties prenantes. Une gestion proactive des délais permettra de respecter le calendrier tout en garantissant une qualité optimale.
7️⃣ Un manque de visibilité sur les étapes du projet
Sans une vision claire des étapes de la refonte, le projet peut rapidement devenir chaotique. Sans une roadmap définie, les équipes peuvent se perdre dans des priorités contradictoires, ce qui ralentit l’avancement et crée de la confusion.
Pourquoi cela freine le projet ? Un manque de visibilité conduit à une mauvaise gestion du projet, avec des tâches qui se chevauchent ou des retards accumulés. Les équipes peuvent se retrouver à travailler sur des éléments non prioritaires au détriment des aspects essentiels.
✅ Solution : Créer une roadmap claire
Définissez une roadmap détaillée avec des phases distinctes : audit, conception, design, développement, tests, mise en ligne. Chaque étape doit avoir des jalons précis à respecter. Cela permet de suivre le progrès, de rester sur la bonne voie et de garantir que le projet reste sous contrôle.
8️⃣ La peur du changement et des risques associés
La refonte d’un site internet implique souvent de remettre en question des habitudes bien ancrées. Le site actuel est souvent perçu comme une « valeur sûre », et la peur de commettre des erreurs ou de perturber les utilisateurs peut engendrer une réticence au changement.
Pourquoi cela freine le projet ? Le risque associé au changement peut paralyser l’équipe et retarder la refonte. Parfois, même si l’ancien site est obsolète, le simple fait de penser à remplacer un système qui « fonctionne » engendre des doutes.
✅ Solution : Adopter une approche progressive
Pour surmonter la peur du changement, une approche par étapes est idéale. Testez de nouvelles fonctionnalités ou un design repensé sur une version beta ou dans un environnement contrôlé. Cela permet de minimiser les risques tout en recueillant des retours d’expérience avant la mise en ligne complète.
9️⃣ Un budget mal défini ou insuffisant
Le budget est une contrainte majeure pour de nombreuses entreprises lorsqu’elles entreprennent une refonte de site internet. Si le budget alloué est trop faible ou mal défini, cela peut entraîner des compromis sur la qualité, les fonctionnalités et la portée du projet.
Pourquoi cela freine le projet ? Un budget insuffisant peut entraîner des coupures dans le projet, une qualité réduite ou des retards dus à des besoins non couverts. De plus, des coûts imprévus peuvent surgir pendant le processus, ce qui complique la gestion financière.
✅ Solution : Fixer un budget réaliste
Évaluez les besoins de votre projet de refonte et attribuez un budget réaliste. Cela doit inclure le développement, la conception, le SEO, les tests, ainsi que des coûts pour les mises à jour continues et la maintenance après la mise en ligne. Prévoir une marge pour les imprévus vous permettra d’éviter des difficultés financières.
🔟 La paralysie face aux choix technologiques
Avec un grand nombre de CMS et d’outils disponibles (WordPress, Webflow, Shopify, Prestashop, etc.), le choix de la technologie appropriée peut être déroutant. Ce dilemme peut souvent entraîner des blocages et des délais, surtout lorsque les équipes ne sont pas d’accord sur la meilleure solution.
Pourquoi cela freine le projet ? Trop d’options ou de doutes concernant la technologie peuvent entraîner de longues discussions, retardant ainsi la prise de décision. Un mauvais choix technologique peut aussi avoir des conséquences sur la performance du site, le SEO, ou même la sécurité.
✅ Solution : Clarifier vos besoins fonctionnels
Avant de choisir une technologie, dressez une liste de vos besoins et priorités. Quels outils sont nécessaires pour répondre à vos objectifs ? Faites appel à un expert en développement web pour vous guider dans ce processus et prendre des décisions éclairées.
La refonte de site internet n’est pas une simple mise à jour. C’est un projet stratégique qui doit répondre à des objectifs clairs et qui nécessite une bonne gestion pour être un succès. En surmontant ces 10 freins courants, vous pouvez réussir à transformer votre site web en un véritable levier de croissance pour votre entreprise.
N’attendez plus pour redonner vie à votre site ! Le web évolue rapidement, et rester à la traîne peut vous faire perdre des opportunités précieuses.